Sari la conținut
0757 066 912 Programează o vizită

Termeni și condiții

Ultima actualizare: august 2026

Te rugăm să citești cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul https://starmedart.ro/ și serviciile STARMED ART. Prin accesarea și utilizarea site-ului, ești de acord cu prezentele prevederi.

Cine suntem

STARMED ART S.R.L., cu sediul în Aleea Pantelimon nr. 6, București, CUI 53032976, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025093839005, furnizor privat de îngrijiri medicale și fizioterapie la domiciliu, în relație contractuală cu Casa de Asigurări de Sănătate a Municipiului București (CASMB).

Natura serviciilor

STARMED ART este o entitate privată care oferă îngrijiri medicale și fizioterapie la domiciliu, în București și Ilfov, prin asistenți medicali și fizioterapeut autorizați. STARMED ART nu este instituție guvernamentală și nu reprezintă vreo autoritate publică. STARMED ART nu are medici în structură și nu oferă consultații medicale, diagnostic sau prescripții — serviciile se prestează pe baza recomandării medicale existente a pacientului, acolo unde aceasta este necesară. Pentru urgențe medicale, sună la 112. Serviciile decontate prin CASMB se acordă numai pacienților eligibili, după verificarea documentelor și în limita condițiilor și disponibilității contractuale — decontarea nu este automată sau garantată.

Colaboratori și parteneri

Pentru anumite servicii, STARMED ART poate colabora cu parteneri sau specialiști independenți, care își asumă, în limita atribuțiilor lor, prestațiile specifice ce le revin conform legii. Rolul STARMED ART se limitează la prestarea serviciului convenit și la coordonarea operațională, fără a exercita atribuții rezervate prin lege altor profesii.

Asistentul virtual (chatbot AI)

Site-ul poate pune la dispoziție un asistent virtual (chatbot bazat pe inteligență artificială) pentru informații generale despre servicii și pentru preluarea solicitărilor de contact. Prin utilizarea lui accepți că:

  • răspunsurile au caracter strict informativ și orientativ, sunt generate automat, pot conține erori sau informații incomplete și nu constituie consultație medicală, diagnostic sau recomandare de tratament;
  • nu trebuie să iei decizii medicale bazându-te pe răspunsurile asistentului; aspectele clinice se confirmă de medicul tău curant, iar aspectele administrative și organizatorice (serviciul potrivit, tariful, programarea, documentele necesare decontării) se confirmă de echipa STARMED ART;
  • nu trebuie să introduci în chat date sensibile sau documente confidențiale; poți cere oricând preluarea discuției de către o persoană;
  • disponibilitatea funcției poate fi întreruptă sau modificată oricând, fără notificare prealabilă.

Prelucrarea mesajelor din chat este descrisă în Politica de confidențialitate.

Tarife și plată

Tarifele pentru serviciile private sunt publice: le găsești pe pagina Tarife și pe fiecare pagină de serviciu. Sunt exprimate în lei și includ deplasarea în București. Suplimentele pentru județul Ilfov și pentru intervalele speciale sunt precizate în tabelul de tarife. Tariful final se confirmă telefonic înainte de vizită. Tarifele nu includ medicația, analizele de laborator și materialele speciale. Pentru pacienții eligibili, unele servicii pot fi decontate prin CASMB, după confirmarea documentelor și în limita disponibilității contractuale. Plata se face conform înțelegerii convenite la programare.

Anulare, reprogramare și retragere (consumatori)

Serviciile de îngrijire a sănătății prestate de personal medical sunt excluse din domeniul de aplicare al OUG nr. 34/2014, astfel încât dreptul legal de retragere în 14 zile nu se aplică acestor servicii. În schimb, aplicăm următoarele reguli: poți anula sau reprograma o vizită, fără costuri, cu minimum 24 de ore înainte de intervalul confirmat; pachetele preplătite neutilizate se restituie proporțional, în limita valabilității de 30 de zile.

Obligațiile clientului

Pentru buna desfășurare a serviciilor, te obligi să furnizezi informații și documente corecte, complete și la timp. STARMED ART nu răspunde pentru întârzieri sau consecințe rezultate din date incorecte, incomplete sau furnizate cu întârziere.

Confidențialitate

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate, cu respectarea GDPR.

Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, articole, imagini, logo) aparține STARMED ART S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de lege. Conținutul nu poate fi reprodus sau reutilizat fără acord scris prealabil.

Limitarea răspunderii

Informațiile de pe site (inclusiv articolele de blog și răspunsurile asistentului virtual) au caracter general și informativ și pot fi actualizate oricând. Ele nu înlocuiesc consultația, diagnosticul sau recomandarea unui medic. STARMED ART nu are medici în structură și nu oferă consultații medicale, diagnostic sau prescrierea de tratament. Pentru urgențe medicale, sună la 112. Pentru aspectele administrative — serviciul potrivit, tariful, programarea sau documentele necesare decontării — ne poți contacta telefonic.

Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, competența aparține instanțelor judecătorești stabilite potrivit legii. Consumatorii se pot adresa ANPC — anpc.ro, inclusiv prin mecanismul SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor). Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost dezactivată de Comisia Europeană începând cu 20 iulie 2025; mecanismul ANPC/SAL rămâne calea aplicabilă.

Contact

Email: contact@starmedart.com · Telefon: 0757 066 912